Ситуация
История длилась с 2022 года, но наконец в ней была поставлена жирная точка. Ко мне обратился продюсер, к которому эксперт предъявил требования после запуска.
В договоре между продюсером и экспертом был интересный пункт: продюсер указал, что вернёт 50% оплаченной суммы, если эксперт не заработает 2 млн рублей с запуска.
Что произошло
В договоре также было прописано, что эксперт должен постараться и сделать со своей стороны максимум. Но по факту были месяцы прокрастинации, игнорирование работы с соцсетями и отсутствие полноценной отработки лидов.
После этого эксперт обратился в суд с иском на 430 000 ₽, а также требованием взыскать госпошлину 12 000 ₽.
В чём была сложность
Доказать правоту клиента было сложно: значительная часть рабочих материалов исчезла. Связи с бывшей командой уже не осталось, а доказательства приходилось собирать буквально по крупицам.
При этом помогла кропотливо проделанная работа и слабая позиция истца: эксперт не предоставила полноценные доказательства, у неё был только иск.
Что мы сделали
- проанализировали договор и спорный пункт о возврате 50%;
- собрали сохранившиеся доказательства по запуску;
- восстановили хронологию работы по проекту;
- показали, что результат зависел не только от продюсера;
- обосновали, что эксперт не выполнила свою часть обязательств;
- использовали слабость доказательной базы истца.
Результат
Несмотря на удалённые переписки и отсутствие части рабочих материалов, удалось выстроить позицию и защитить интересы продюсера.
Выводы из кейса
- не обещайте результат, который не зависит исключительно от вас;
- сохраняйте переписки во всех мессенджерах;
- фиксируйте проблемные моменты сразу, а не задним числом;
- отправляйте отчёты, материалы и итоги работы по электронной почте;
- заключайте договоры с командой и подрядчиками;
- не удаляйте рабочие чаты, таблицы и доказательства по проекту.
Главный урок
В инфобизнесе часто работают через чаты, таблицы и мессенджеры. Но если начинается спор, именно эти материалы становятся доказательствами.
Поэтому безопасный бизнес — это не только сильный договор, но и правильная фиксация всех рабочих процессов.
